OpenAI đang hợp tác với nền tảng thương mại điện tử Shopify nhằm tích hợp trải nghiệm mua sắm trực tiếp vào ChatGPT. Tính năng mới này sẽ cho phép người dùng tìm kiếm, hỏi đáp và mua sản phẩm ngay trong cửa sổ trò chuyện mà không cần chuyển sang các trang web khác. Nếu điều này thành sự thật, đây có thể là một bước ngoặt làm thay đổi ChatGPT từ một trợ lý ngôn ngữ đơn thuần thành một công cụ thương mại điện tử tích hợp.
Shopify là một nền tảng thương mại điện tử toàn cầu có trụ sở tại Canada, cho phép các cá nhân và doanh nghiệp tạo lập cửa hàng trực tuyến để bán hàng hóa và dịch vụ. Tính đến nay, Shopify đang hỗ trợ hàng triệu người bán tại hơn 175 quốc gia, với hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, từ thời trang, điện tử đến hàng thủ công và kỹ thuật số. Việc tích hợp ChatGPT với hệ thống này mang lại tiềm năng to lớn cho các nhà bán hàng và cả người dùng khi được tiếp cận kho sản phẩm khổng lồ trên Shopify một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Tính năng này hiện đã được thử nghiệm ở tầng backend trong hệ thống của OpenAI. Theo báo cáo từ TestingCatalog, các chuỗi mã mới trong gói web công khai của ChatGPT bao gồm các trường như “buy_now”, “price”, “shipping”, “product-offer ratings” và đặc biệt là “shopify_checkout_url”. Điều này cho thấy nó đang trong giai đoạn hoàn tất và có thể sẽ được ra mắt trong tương lai gần. Khi đó, người dùng sẽ có thể thực hiện toàn bộ hành trình mua sắm từ tìm kiếm, xem thông tin sản phẩm đến thanh toán ngay bên trong giao diện trò chuyện của ChatGPT.
Ngoài ra, mạng lưới người bán đa dạng của Shopify cũng sẽ góp phần làm phong phú thêm trải nghiệm người dùng. Các doanh nghiệp, từ nhỏ lẻ đến thương hiệu lớn, có cơ hội tiếp cận khách hàng thông qua một kênh hoàn toàn mới: hội thoại với AI. Đây là bước phát triển mới trong xu hướng thương mại hội thoại (conversational commerce), hứa hẹn thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với cửa hàng trực tuyến.
Không chỉ riêng OpenAI, nhiều tập đoàn công nghệ khác cũng đang tăng tốc trong cuộc đua tích hợp mua sắm vào AI. Microsoft đã giới thiệu chương trình “Copilot Merchant Program” với mục tiêu tương tự, trong khi nền tảng AI Perplexity từ năm ngoái cũng đã cho ra mắt tính năng “Buy with Pro”. Những động thái này cho thấy rõ một xu hướng nổi bật: trí tuệ nhân tạo đang dần trở thành kênh mua sắm thế hệ mới, kết hợp giữa tìm kiếm thông minh, tương tác tự nhiên và hành động tức thì.
Thay vì phải truy cập website, gõ từ khóa và lọc kết quả như truyền thống, người dùng giờ đây chỉ cần trò chuyện với AI để được đề xuất sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết và thực hiện giao dịch. Với sự xuất hiện của tính năng mới trên ChatGPT, ranh giới giữa trợ lý ảo và nền tảng thương mại điện tử đang mờ dần, mở ra một tương lai nơi việc mua sắm trở nên liền mạch và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.
Xem thêm: OpenAI giới thiệu phiên bản ChatGPT-4.5
